Comment la méthode Jobs To Be Done peut révolutionner votre marque employeur.
Introduction : La marque employeur, un enjeu stratégique
La marque employeur se forge dans l’expérience quotidienne des collaborateurs. Et si, pour comprendre leurs attentes réelles, vous meniez avec eux un entretien Jobs To Be Done ?
1. La symétrie des attentions
Si vos collaborateurs vivent une expérience riche de sens, alignée avec leurs besoins profonds, ils transmettront cette valeur à vos clients.
2. Appliquer JTBD à vos collaborateurs
Quel job vos collaborateurs essaient-ils de faire en travaillant pour vous ?
| Fonction | Job To Be Done potentiel |
|---|---|
| Développeur senior | Évoluer dans un environnement technique stimulant |
| SDR junior | Apprendre rapidement et progresser en carrière |
| Customer Success | Avoir un impact direct sur la satisfaction client |
3. Structure type d’un entretien JTBD interne
- Contexte actuel : «Peux-tu me parler d’une journée type ?»
- Déclencheur : «Qu’est-ce qui t’a motivé à rejoindre cette entreprise ?»
- Moment de bascule : «Y a-t-il eu un moment où tu as envisagé de partir ?»
- Réussite : «Qu’est-ce qui te ferait dire : j’ai fait un bon choix ?»
- Obstacles : «Qu’est-ce qui t’empêche de progresser comme tu le souhaites ?»
4. Segmenter vos collaborateurs par jobs
- Les builders : veulent créer, coder, résoudre
- Les learners : cherchent à apprendre, être coachés, évoluer
- Les impact driven : veulent avoir un effet tangible sur le client
Conclusion
Dans un contexte de guerre des talents, la marque employeur ne peut plus être un vernis marketing. La méthode JTBD permet d’architecturer votre culture d’entreprise comme un levier stratégique.
