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L’architecte est d’abord un artiste et également un technicien spécialisé dans le métier de la conception des bâtiments.
Répondant aux besoins de son client, il traduit en dessins expressifs ou techniques une réflexion. Puis, il conduit le chantier.
C’est exactement ce que je réalise pour le compte de mes clients sur leur activité.
Votre chiffre d’affaires n’a aucun rapport avec l’impact que je produirai sur votre entreprise.
C’est la maturité de cette dernière qui importe.
Vous avez des clients qui utilisent et apprécient votre logiciel et vous avez une ambition de croissance (plus de 10% par an).
Vous êtes entouré de collaborateurs motivés.
Vous avez tout ce qu’il faut pour que notre collaboration porte ses fruits.
La plupart du temps, nous ne dépassons pas les quatre mois d’accompagnement.
Nous planifions six sessions de travail sur 90 jours (une fois par semaine).
Cette durée est calquée sur une temporalité assez commune au sein d’une organisation ; Le trimestre !
S’octroyer une heure trente par semaine pendant 6 semaines est un excellent moyen de créer une habitude et pas n’importe laquelle ; Celle de travailler SUR le business et pas DANS le business.
Rien de mieux pour lever la tête du guidon !
Nous avons donc 6 sessions de travail réparties sur 90 jours
Vous connaissez à l’avance le sujet de la session afin d’arriver avec des informations concernant votre organisation. L’objectif étant de vous faire découvrir des concepts et modèles et surtout de pouvoir les faire vivre au sein de votre entreprise. Sinon, c’est de la formation.
L’ordre des sessions est interchangeable, mais la durée de 90 jours est incontournable.
La durée d’une session est d’une heure trente, toutefois, si nous sommes lancés dans un sujet et que nous sommes en train de produire beaucoup de valeur, nous pouvons prolonger cette dernière.
Nous travaillons avec un outil au nom barbare : VTO.
Visions, Tractions, Organisations.
Nous revenons sur les principaux modèles du ROM (Revenue Operating Model).
Comment vous entrez en contact avec votre marché, quelle est votre proposition de valeur, quels sont vos canaux de communication ?
L’occasion de découvrir ou redécouvrir l’approche Jobs To Be Done.
Comment votre histoire produit un impact dès le premier contact avec vos futurs clients.
Oublions les acronymes un moment.
Qui vend, comment, à qui ?
Quelle méthode utilisez-vous ?
Une fois encore, nous allons nous appuyer sur l’approche Job To Be Done et le modèle SPICED
Customer Succes : Un nouveau métier qui n’en est pas un. La relation client est un pilier de la croissance pérenne de votre activité.
Le Graal convoité par beaucoup et découvrir par une poignée d’acharnés.
Après avoir passé en revue et dans le détail chaque fonction, il est temps de chercher à unifier l’ensemble afin de créer une expérience client mémorable.
Nous avons maintenant assez d’éléments en main pour raconter votre histoire et donner envie à vos collaborateurs et clients de la raconter à leur tour.
Chaque fois qu’une personne chante vos louanges, votre CAC diminue. C’est presque magique.
Un parcours client intégral dont chaque étape intègre un indicateur de performance utile.
Une vision synthétique et actionnable par l’ensemble des collaborateurs au sein de votre entreprise.
Une feuille de route qui vous aide à naviguer entre les niveaux stratégiques et opérationnel de l’organisation.